飞鹤客服回应两次抽检不合格，坚守品质，积极应对挑战

关于飞鹤奶粉两次抽检不合格的消息引起了广泛关注，作为一家知名的乳制品企业，飞鹤乳业在面对这样的舆论风波时，迅速采取行动，其客服部门也积极回应，向公众传达了企业的坚定立场和积极应对措施。

事件背景

据报道，飞鹤奶粉在最近两次抽检中未能达标，这一消息引发了消费者对于飞鹤产品质量安全的担忧，对于企业的声誉造成了一定影响，面对质疑和关注，飞鹤乳业迅速回应，其客服部门积极与消费者沟通，解释事件原因，并承诺采取相应措施。

飞鹤客服的回应

1、坦诚沟通，解释原因

针对抽检不合格事件，飞鹤客服首先向消费者表示歉意，并坦诚沟通，解释了抽检不合格的原因，他们表示，这次抽检不合格可能与生产过程中的一些偶然因素有关，例如原料质量波动、生产工艺参数调整等，他们也承认在质量控制方面存在疏漏，将加强内部质量控制，确保产品质量。

2、坚守品质，保障消费者权益

飞鹤客服强调，品质是企业的生命线，他们表示，飞鹤乳业始终将产品质量放在首位，对于任何可能影响产品质量的问题，都将严肃对待，他们将加强对供应链的监管，确保原料质量，优化生产工艺，为消费者提供更加安全、健康的乳制品。

3、积极应对，采取措施

为了消除消费者的担忧，飞鹤客服表示企业已经采取了多项措施，他们将对生产线进行全面检查，找出问题所在并进行整改，他们将加强内部质量控制，增加抽检频次，确保产品质量的稳定性，他们还将加强与相关部门的沟通与合作，共同提升乳制品行业的整体水平。

4、关注消费者反馈，持续改进

飞鹤客服表示，消费者是企业最宝贵的资源，他们将密切关注消费者的反馈和意见，持续改进产品和服务，对于这次事件，他们表示将虚心接受消费者的批评和建议，将消费者的需求作为企业改进的方向，不断提升产品质量和服务水平。

企业的坚定立场和积极态度

面对抽检不合格的风波，飞鹤乳业表现出了坚定的立场和积极的态度，他们迅速回应，坦诚沟通，积极采取措施，向消费者展示了企业的责任感和担当，他们表示，将始终坚守品质，为消费者提供更加安全、健康的乳制品，他们也将加强与相关部门的合作，共同推动乳制品行业的健康发展。

飞鹤客服回应“两次抽检不合格”事件，展现了企业的坚定立场和积极态度，他们表示将采取措施消除消费者的担忧，保障消费者的权益，作为消费者，我们应该关注产品的质量安全，同时也应给予企业改正错误的机会，相信在双方的共同努力下，乳制品行业将迎来更加美好的明天。

在此，我们也希望其他乳制品企业能够引以为戒，加强质量控制，确保产品的质量安全，希望相关部门加强监管力度，为消费者提供更加安全、健康的乳制品。

面对挑战和质疑，飞鹤乳业展现出了坚定的立场和积极的态度，他们将继续坚守品质，积极应对挑战，为消费者提供更加安全、健康的乳制品，让我们共同期待乳制品行业的未来发展，飞鹤客服回应“两次抽检不合格”，不仅是企业的自我救赎，更是对整个乳制品行业的警示与反思。